በዛሬው ከፍተኛ ፉክክር ባለበት ገበያ የጥራት አስፈላጊነት ሊጋነን አይችልም። ለማንኛውም የማኑፋክቸሪንግ አካል ጥራት ከግብ በላይ ነው፤ ይህ የህልውናው ፍሬ ነገር ነው። በፋብሪካችን ውስጥ “ጥራት የፋብሪካችን ሕይወት ነው” ብለን በጽኑ እናምናለን። ይህ ፍልስፍና ከጥሬ ዕቃዎች ምርጫ እስከ የተጠናቀቀው ምርት የመጨረሻ ፍተሻ ድረስ የምርት ሂደታችንን እያንዳንዱን ገጽታ ይመራል። ከፍተኛ ጥራት ያላቸው ምርቶች የደንበኞችን ፍላጎት የሚያሟሉ ብቻ ሳይሆን ለረጅም ጊዜ ስኬት ወሳኝ የሆኑትን እምነትና ታማኝነትም እንደሚያሳድጉ እናውቃለን።

ይሁን እንጂ፣ ከፍተኛ ደረጃ ያለው ምርት ማምረት የእኩልታው አካል ብቻ ነው። ጥሩ የሽያጭ በኋላ አገልግሎት አስፈላጊነት ችላ ሊባል አይችልም። እንዲያውም፣ ይህ የደንበኛ ግንኙነታችን በጣም አስፈላጊው ገጽታ ነው ብለን እናምናለን። ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ከተፎካካሪዎቻችን በእውነት የሚለየን ነው። ምርት መሸጥ ብቻ በቂ አይደለም፤ ደንበኞች ከገዙ በኋላ ለረጅም ጊዜ እርካታ እንዳላቸው ማረጋገጥ አለብን። ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ለመስጠት ቁርጠኝነት ፈጣን ድጋፍ መስጠት፣ የደንበኞችን ጥያቄዎች መፍታት እና ሊነሱ የሚችሉ ማናቸውንም ችግሮች መፍታትን ያካትታል።

የእኛ የባለሙያ ሽያጭ በኋላ ቡድናችን እያንዳንዱን ሁኔታ ለመቋቋም የሰለጠነ ሲሆን ደንበኞች ዋጋ እንዳላቸው እና እንደተደገፉ እንዲሰማቸው ያደርጋል። ጠንካራ የሽያጭ በኋላ አገልግሎት የደንበኞችን እርካታ ከማሻሻል ባለፈ የምርቶቻችንን ጥራት ማሻሻል እንደሚችል እናምናለን። ደንበኞች እርዳታ ለማግኘት በእኛ ላይ መተማመን እንደሚችሉ ሲያውቁ ዘላቂ ግንኙነቶች ይገነባሉ፣ ይህም ተደጋጋሚ የንግድ ሥራ እና አዎንታዊ የአፍ ውስጥ ሪፈራሎችን ያበረታታል።

ባጭሩ፣ በጥራት እና በድህረ-ሽያጭ አገልግሎት መካከል ያለው ትስስር ለፋብሪካችን ስኬት ወሳኝ ነው። እነዚህን ሁለት ገጽታዎች ቅድሚያ በመስጠት፣ ለላቀ ጥራት ያለንን ቁርጠኝነት ከጠበቅን ብቻ ሳይሆን የወደፊት ፍላጎቶቻቸውን ለማሟላት የሚያምነን ታማኝ የደንበኛ መሰረት እንገነባለን። ጥራት እና ጥሩ ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት የንግዳችን መሠረት ናቸው፣ ይህም በየጊዜው በሚያድግ ገበያ ውስጥ እንድንበለጽግ ያረጋግጣል።

የደንበኞቻችንን የቴክኒክ ድጋፍ የሚያስፈልጋቸው ከሆነ ቡድናችን የደንበኞቻችንን ፕሮጀክቶች ብዙ ጊዜ ይጎበኛል።